Política de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Smartcake – Indústria de Pastelaria e Padaria, Lda. (doravante Smartcake) recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Smartcake com sede na Rua do Castanhal, n.º 428, Zona Industrial da Maia - Sector II, Distrito do Porto, Concelho da Maia, Freguesia Castelo da Maia, 4475-122 MAIA, NIPC 509 938 914 é responsável pelo website www.smartcake.pt , compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Smartcake reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade eCookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou qualquer modificação em termos legais. Neste website da Smartcake será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
Princípios Orientadores e Base Legal
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Smartcake e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
A Smartcake atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679, retificado pelo n.º 00/2016, de 04/05 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: Qualquer “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, (…) como um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”
Proteção dos Dados e que Dados são Recolhidos
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à empresa a sua exportação ou eliminação.
Os dados que recolhemos podem incluir, mas não se limitam a:
I. Registo de cliente ou compra No registo ou compra no site da Smartcake, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e número de contribuinte fiscal. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.
II. Newsletter Na inscrição na Newsletter da Smartcake, são recolhidos os seguintes dados: nome e email.
III. Formulário de contacto A Smartcake pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
IV. Navegação na Smartcake Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na Smartcake. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Finalidade com os Dados Recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Expedição de encomendas;
• Tratamento de encomendas;
• Faturação;
• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Smartcake ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;
Marketing Direto (ex. e-mail marketing): Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Smartcake, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. Para efeitos de marketing, na Smartcake poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado. As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a Smartcake procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente. Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Smartcake, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação no Website.
Quais são os seu Direitos e como Exercê-los
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Smartcake, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte contacto@smartcake.pt . O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Retenção e Partilha dos Dados
A Smartcake está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. A Smartcake – Indústria de Pastelaria e Padaria Lda. guarda os seus dados por 5 (cinco anos) devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Smartcake e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para contacto@smartcake.pt . Caso o cliente efetue um registo no Website da Smartcake, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Smartcake. A pedido do cliente, a Smartcake pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
A Smartcake não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Smartcake. A Smartcake pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Cookies
A Smartcake utiliza cookies no site.
Por cookies entende-se as ferramentas empregues pelos servidores web para armazenar e recuperar informação acerca dos seus visitantes, assim como para oferecer um correto funcionamento do website. Mediante o uso destes dispositivos é permitido ao servidor web recordar alguns dados relativos ao usuário, como as suas preferências de visualização de páginas desse servidor, produtos que mais lhe interessam, entre outros.
Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: contacto@smartcake.pt .