Política de privacidad y cookies
Esta Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo explicar cómo Smartcake – Indústria de Pastelaria e Padaria, Lda. (en adelante, Smartcake) recopila, almacena y procesa sus datos personales y otros datos que puedan recopilarse con fines de análisis estadístico.
Smartcake, con sede en Rua do Castanhal, nº 428, Zona Industrial da Maia - Sector II, Distrito do Porto, Concelho da Maia, Freguesia Castelo da Maia, 4475-122 MAIA, NIPC 509 938 914, es responsable del sitio web www.smartcake.pt y se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas legales y reglamentarias aplicables.
Smartcake se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies para reflejar cualquier cambio en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes o cualquier modificación legal. La versión más reciente de la Política de Privacidad y Cookies se mostrará en este sitio web de Smartcake, y se recomienda consultarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización o modificación.
Principios rectores y fundamento jurídico
El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y cercanía entre Smartcake y sus clientes. Asimismo, busca demostrar transparencia en el tratamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos como titulares de datos personales.
Smartcake opera en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679, modificado por el Reglamento (UE) n.º 00/2016 de 04/05 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y la legislación aplicable en materia de protección de datos, en todos los procesos que impliquen el tratamiento de datos personales. Según el acuerdo RGPD, los datos personales se definen como: «Toda información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona».
Protección de datos y qué datos se recopilan
Utilizamos diversas medidas para garantizar la seguridad de la información recopilada, proteger los datos personales y prevenir su uso, alteración, acceso, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados. Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a saber qué datos se recopilan y almacenan, así como a modificarlos en su área de cliente y solicitar su exportación o eliminación.
Los datos que recopilamos pueden incluir, entre otros:
I. Registro o compra del cliente Al registrarse o realizar una compra en el sitio web de Smartcake, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono y número de identificación fiscal. Los datos recopilados durante el proceso de compra se procesarán automáticamente y se utilizarán para la gestión del pedido, como el envío o la emisión de facturas.
II. Boletín informativo Al suscribirse al boletín informativo de Smartcake, se recopilan los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
III. Formulario de contacto Smartcake también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, a saber, nombre, correo electrónico y otra información que el visitante nos proporcione.
IV. Datos de navegación de Smartcake . También se recopilan datos relacionados con la navegación en Smartcake. Algunos ejemplos de este tipo de datos son la información del dispositivo y del navegador, la información de la red y la dirección IP.
Finalidad de los datos recopilados
Los datos personales se recopilan y procesan para los fines que se indican a continuación:
Prestación de servicios :
• Cumplimiento de las obligaciones fiscales;
• Envío de paquetes;
• Procesamiento de pedidos;
• Facturación;
• Resolución de problemas tales como cancelación, devolución de productos o reembolso del valor de productos y/o servicios de conformidad con la ley vigente;
• Soporte al cliente: responder preguntas sobre los productos, cómo funciona Smartcake o cualquier otro problema planteado por el cliente;
Marketing directo (p. ej., marketing por correo electrónico) : Para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos o cualquier novedad de Smartcake, podemos enviar correos electrónicos y/o mensajes SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenido temático e información sobre el procesamiento de pedidos registrados. Con fines de marketing, Smartcake puede considerar y utilizar ciertos datos, como productos visualizados, productos en listas de deseos o artículos abandonados en carritos de compra. Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente. En todos los casos, Smartcake procura garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean adecuados para los fines descritos y no constituyan una invasión de la privacidad del cliente. Los datos se recopilan cuando un cliente se registra en Smartcake, se suscribe al boletín informativo, completa el formulario de contacto, realiza un pedido o mientras navega por el sitio web.
¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso, la rectificación, la oposición, la portabilidad y/o la supresión de sus datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos ante Smartcake enviando una solicitud a la siguiente dirección: contacto@smartcake.pt. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Retención y compartición de datos
Smartcake está obligada a conservar la información para fines fiscales y de auditoría de acuerdo con la ley aplicable. Smartcake – Indústria de Pastelaria e Padaria Lda. conserva sus datos durante 5 (cinco) años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Smartcake y su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite su eliminación de la base de datos. El interesado puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a contacto@smartcake.pt. Si el cliente se registra en el sitio web de Smartcake, puede consultar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de cliente en Smartcake. A petición del cliente, Smartcake puede modificar ciertos datos del cliente asociados a los pedidos registrados.
Smartcake no comparte ni vende ningún tipo de datos personales a ninguna entidad, salvo aquellas necesarias para el funcionamiento del servicio. Los datos personales tampoco se utilizarán para ningún otro fin sin el consentimiento expreso del titular. Cualquier tercero con quien se compartan datos de clientes está obligado a utilizarlos exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio en nombre de Smartcake. Smartcake también podrá divulgar información personal identificable en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales que así lo requieran o cuando ciertas acciones infrinjan los Términos y Condiciones del servicio.
Cookies
En términos generales, una Política de Privacidad suele abordar este tipo de cuestiones: los tipos de información que recopila el sitio web y la forma en que recopila los datos; una explicación de por qué el sitio web recopila este tipo de información; cuáles son las prácticas del sitio web al compartir la información con terceros; formas en que sus visitantes y clientes pueden ejercer sus derechos de acuerdo con la legislación de privacidad pertinente; las prácticas específicas con respecto a la recopilación de datos de menores; y mucho, mucho más.
Para obtener más información sobre esto, consulte nuestro artículo “ Creación de una política de privacidad ”.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies analíticas : Se utilizan para crear y analizar estadísticas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recopilar en ningún caso información personal.
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Para cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o las cookies utilizadas, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contacto@smartcake.pt.